Políticas de Devolución y Cambios
En Bellania, queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si necesitas hacer una devolución o cambio, ten en cuenta lo siguiente:
- Plazo: Tienes 15 días desde la fecha de compra para solicitar un cambio o devolución.
- Reembolso: Las devoluciones se reembolsan mediante una Tarjeta Monedero Bellania. Una vez recibida tu tarjeta, podrás utilizarla en un plazo de 90 días máximo.
- Tiempo de reembolso: Una vez que recibamos tu devolución en físico, procesaremos el reembolso a tu tarjeta de manera inmediata.
- Costo de devolución: El costo del envío corre por cuenta del cliente. Cada guía tiene un costo de $139. Para procesar la devolución, es necesario realizar la transferencia del monto correspondiente a la siguiente cuenta:
Banco: BBVA, Clabe interbancaria: 012320029241582023, Número de tarjeta: 4152314369899318, Titular: Miriam Alcalá Morales
Una vez realizada la transferencia para solicitar tu guía envía el comprobante a nuestro correo: bellania.shop@gmail.com después de llenar la solicitud de devolución [aquí]
- Empaque: Asegúrate de empacar el producto de forma segura en un sobre o caja y coloca la guía de envío en un lugar visible. Llévalo a la sucursal de la paquetería más cercana, tómale foto al recibo que te entrega paquetería y mándala como comprobante de envío a nuestro correo: bellania.shop@gmail.com
- Ofertas: Los productos en oferta no son elegibles para cambios o devoluciones.
- Responsabilidad de envío: El envío es responsabilidad de paquetería, ya que es un servicio externo a nosotros. No nos hacemos responsables por paquetes de devolución robados o perdidos en tránsito, ni afectados por eventos fortuitos. Guarda el número de guía como comprobante.
- Productos defectuosos: Cualquier defecto de fábrica debe reportarse a bellania.shop@gmail.com dentro de los primeros 15 días de haber recibido el producto.
Podrás devolver o cambiar productos si:
- Las prendas tienen la etiqueta original de Bellania.
- No han sido usadas, lavadas o dañadas.
- Tu devolución incluye el formulario completo que puedes llenar [aquí].
Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones si:
- Observamos un historial excesivo de devoluciones.
- Los productos están usados, dañados, lavados o modificados.
- Existe actividad fraudulenta.
